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刘强东对话潘石屹:用户体验好不一定成功

发表日期:2016-08-23文章编辑:admin 浏览次数: 标签:    

  [摘要]已经有很多新兴的互联网创业公司的模式是严重违反了最根基的经济常识的。   

刘强东对话潘石屹:用户体验好不必然乐成
    腾讯科技讯(刘亚澜)12月22日新闻,共享办公空间在光彩路SOHO 3Q正式表态。SOHO 3Q是SOHO中国发布的最新产品,与现有的传统办公室不同,它着重于移动办公。用户可以只租一个礼拜或一个月,只租一张办公桌或一间办公室,用手机预约、付款,用WIFI、复印打印、咖啡等处事,只需要带着手机和电脑来工作。   在揭幕现场,SOHO中国董事长潘石屹与京东CEO刘强东就创业问题睁开对谈。刘强东将本身的创业窍门总结为了“一拖三”。他说:“在优异的成功的团队基本之上,你只要把用户体验,本钱和效率三者,至少做到一点,同时别的两点又没有减损的景象下,根基上就可以算成功。”   刘强东觉得,此刻的创业者过于强调“用户体验了”,他说:“光有用户体验的成功,最后并不代表我们新的贸易模式可以或许成功,这一点也是我们本日移动互联网很多创业者存在的问题,遗忘了本钱和效率,老是强调好的用户体验,觉得有用户就能赚钱。”   事实上,潘石屹的SOHO 3Q正是他的新创业项目,与传统房地产行业回报周期长不同的是,移动办公产品具有投资回报周期短的特点。潘石屹表示,SOHO 3Q这个产品的目标,是要把社会上面闲置的、积存的、利用率不高的房子,通过互联网的手艺安全台充分的利用起来。   以下是腾讯科技整理后的谈话实录:   潘石屹:本年是我经商以来感觉转变最大的一年,每天早上我打开手机,看到的新闻第一个感觉就是很茫然。为什么这一年会产生这样多重大的工作呢?但是等我醒来之后,我在想,产生在我们身边的这些工作是让我们这个天下变得更好了,还是更坏了?我们好的标准是什么?若是产生的这些工作是让我们的社会加倍的合理、加倍的公理、加倍的光明,沈阳网站建设,就是好工作。若是相反就是坏工作。   京东做出了本身的选择,就是选择把城市的家产化产品运送到全中国每一个处所去,把农村的产品,像我们村落的潘苹果运送到城市里面来,同时在这个双向运送的过程中,京东为他们提供最多的处事。SOHO是一家传统的房地产公司,我们的选择是什么呢?就是本日大师看到的SOHO 3Q这个产品。这个产品就是一个目标,要把社会上面闲置的、积存的、利用率不高的房子,通过互联网的手艺安全台充分的利用起来。   刘强东:三年前,跟老潘做了一期节目,本日看到我们潘总一切都已经互联网化了,发言都是移动互联网化了,拿手机讲。像老潘说的,将来必然会加倍美妙,这点我们都布满着等候和信心。   以是,本日和大师分享一下,根据我12年创业经历发明的一个根基规律,叫“一拖三”。不管是在哪行哪业,发明一家创业公司可以或许取得成功,有四点最主要,并且这四点根基上可以或许判定一个全新的贸易模式是否有代价。   一是团队。人确实永远是最主要的。我们每个人做企业的想法都不一样,目标也不一样,有的是为了好玩儿,有的是为了养家糊口,老潘出的书我也看过,最早创业只是为了让本身的家人生涯得更好一点。一直到2004年做了电商之后,本身最先领会什么叫贸易模式,一直到2007年,我才知道什么叫风险投资,才拿到第一笔融资。   2004年前,我们做了六年的传统零售,当时间内部制订了一个“倒三角”的系统。本日在做的创业者大概看到过这个图表,京东商城用了十几年的系统,最底下的是“团队”,是最基本的。本年,我们投资了几十家企业,有的成功,有的失败了,昨天,我们投资的一家企业封锁了,当然,并不是这个创业者本身的本领问题,确实是行业选择,对融资的把握,现金流的节制等等因素影响,作为一个初创企业,缺乏一些经历,我们信赖,若是再有投资,我们沈阳网站排名 会刚强再给他钱,由于我们看好这个团队,看好这个人,都是一帮很伶俐的80后,很能吃苦,很有豪情。   对付任何一家企业,团队都是最主要的。比如IT行业,我们都知道IBM,在80年代、90年代初的时间,IBM卖一台电脑净利润可以赚到一万块钱,他主要卖大型机、小型机,卖一个都可以赚几十万美金。90年代PC机还是暴利的时代,所有包含咱们中国联想、宏基、戴尔等等都在纷纷做PC机的时间,IBM居然说要转型,要做处事,做软件。并且大师可以看到,转型了之后,整个IT行业就只有IBM,固然最近半年IBM也碰着了新的困点,我想他们还需要一次转型。任何一家企业,一样泛泛7年-10年都会碰着一次大的转型。   至少IBM在90年代,整个PC行业极端有利润的时间,他就预见到了将来,转型做了软件和处事,这奠定了IBM过去20年,在80年代做IT的那一拨厂商里面,只有IBM市值维持了20年的高利润,为股东提供了丰厚的回报。为什么?核心就是IBM的团队在适当的时间提前可以或许做出转型,找到行业的一个新的增加点,也发明IT行业最先从这个硬变软的过程。   若是说创业做网站公司失败了,只有一类企业就是跟政策高度相关的一些行业,靠政策吃饭的行业,失败了大概确实不是由于团队。大部分企业死掉根基都是由于本身团队不可。我们中国很多企业常常会说,我这个企业困难是市场不好,耗损转型等等,实在核心还是团队没跟得上。创始人对这家公司是要承担绝对的责任,以是我也常说,若是有一天京东的业绩和增加不好,涨不上去了,业绩大幅度下降,往往都是我们核心管理团队,非凡是以我为首的核心管理团队出了问题,跟不上发展的节拍。任何一个人的资源、本领是有一个极限的,每一家公司大概都有发展瓶颈的时间,团队很主要。   第二,用户体验。不管做产品还是做处事,做硬件还是做软件,是在互联网还是传统行业,最核心比拼的是你的用户体验。经济发展了几百年,全天下任何一家公司成功的过程中都是由于提供了更好的用户体验,IBM就是云云,转型成功是IBM找到了大企业有一个软件和处事复杂需求,他的用户体验会做得更好,以是成功了。微软也是云云,苹果公司更是云云。   后头还有什么,就是本钱和效率。任何一种贸易模式,若是不可以或许把这个行业的本钱低落,最后都是有问题的。   四五年前,我说公司现金流比利润主要,核心说的就是效率。此刻大师看一下我们的本钱,若是把京东金融、京东智能、京东到家,把云的投入,所有跟京东商城无关的新兴营业剥离的话,京东的本钱也是不到10%。大师看所有的零售行业,比如,国美(微博)、苏宁、沃尔玛、家乐福、大润发等等,他们的费用率至少是15%。若是京东把食物、书籍这些低值的东西去掉,只看电子产品的综合本钱加起来不到8%,跟国美、苏宁对比,我们本钱低落50-60%。   看一家零售公司最核心的效率就是库存周转天数。国美、苏宁或者是一万多个到两三万的品种,他们的库存周转或者是60-70天,京东在库管理的200多万个品种,品种数目是国美苏宁的100倍,但是去年,我们的库存周转天数却是30多天。   以是大师按照这个原则,你可以说,本日市场上成功的公司都是做到了四点,在优异的成功的团队基本之上,你只要把用户体验,本钱可能效率三者,至少做到一点,同时别的两点又没有减损的景象下,根基上就可以算成功。什么叫没有减损,万万不要说只要用户体验好了,你必然能成功。   再比如说京东,大师都知道我们用户体验很好。若是我们把用户体验做得更好一点,可以更简单一点,不消做几个快递公司,所有用顺丰发货,沈阳网站建设,所有的货都备无数,在天下弄500个库房,每个库房离你家只有500米,你买什么都有现货,15分钟送到家,出了问题全额退,这个别验必然是最好的。但是这样,你的本钱大幅提高,你运营的库存周转天数大幅度拉长。光有用户体验的成功,最后并不代表我们新的贸易模式可以或许成功,这一点也是我们本日移动互联网很多创业者存在的问题,遗忘了本钱和效率,老是强调好的用户体验,觉得有用户就能赚钱。   我就想说老潘你要是做中国的O2O,马上可以做到最大。北京1000万一套的房子卖100万,再送你80万家电,还不过瘾,再送20万的京东礼品卡。网站建造 可不是一天卖一万套房?十万套也卖出去了。是不是?你用户体验好了,但是这个能行吗?这样的贸易模式可以或许成功吗?   以是我还要再提一点,你不管做什么创业,不管干什么,你必然要回归贸易模式的本身。若是你的贸易模式有问题,短时间大概很好,有一天出问题会更快,很显然已经违反了常理,这就是我们本日互联网发展的近况,已经有很多新兴的互联网创业公司的模式是严重违反了最根基的经济常识的。   以是“一拖三”:团队、用户体验、本钱和效率,但愿各位创业者在设计本身的公司的时间都回答一下这些问题:你的团队有没有比别人强一点,你的用户体验有没有比别人好,有没有低落行业本钱,有没有晋升行业的效率,四点都做到了,我汇报你,终究会成功!但是有两点你不只没做到,并且是比别人本钱更高了,效率更慢了,即使你此刻发展很快,我也发起你趁能卖掉早点卖掉。   潘石屹:我们为什么本日要做这个SOHO 3Q呢?本来是个Shopping mall,由于他的冲击,我们没法子了,全中国的Shopping mall都不赚钱了。这就是一条新的路子,而一个成功,刚才我问了一下强东,这一个京东新的成功,先办理了11万人的就业问题,11万人是它的员工,兼职的是50万人。若是是创业的企业家里面有这样一批企业出来,对我们这个天下的转变是翻江倒海的转变,以是没有路可走,只能走一条新路,就是创业。   刘强东:我觉得社会的竞争,任何时间只要你的竞争是在国度的法律框架之下,合法竞争仍然是促进社会发展的,若是没有京东这样跟我们Shopingmall竞争,我信赖SOHO 3Q也不一定有这么伟大的成功,扶助这么多创业者。Shopingmall没什么手艺含量的,但是若是把3Q做出来,那么给社会创作贡献和代价更多。   若是我再来创业,本日在这个时间我来创业,在中国将来的20年有复杂的竞争,就是中国品牌的崛起。   一个国度,当GDP增速下来,出口不可,这些国度都产生一个重大的改变就是品牌崛起,松下、索尼是在日本GDP增速低于8%的时间,三星、LG崛起也是韩国的GDP增速降到8%以下的时间。为什么?我刚才说了,是竞争促进了社会的前进,当过去的粗犷式的、耗损资源的几乎没有什么手艺含量的,圈一块地,压榨农夫工的方法就可以赚钱的日子,没有什么代价,失去了怎么办?逼迫创业者潜心思索糊口的问题。将来20年,就是全球化的中国品牌崛起的时间,也只有走到那一天,中国才是真正全球化的一个国度。没有企业的全球化,这个国度在全天下的业态里仍然是相比拟较有限的。   潘石屹:强东讲沈阳SEO 得很好,只要大师记取一句话,在你们创业选择行业的过程中,永远记取一句话,本日要创业,要经商,沈阳网站设计 ,必然要跟手艺连系。所有低科技赚的钱全都赔到高科技里去了。这个要跟手艺连系,也要看得手艺发展方向。   刘强东:我们会有一个将来趋势的判定,将来所有的贸易都是智能化的,包含打扮,包含袜子,一切都是智能化的。一个袜子就可以测你的心跳等等,以是我们但愿扶助在智能硬件方面有创新的创业者,同时我们也可以或许得到一些行业的第一线信息。由于万物都是智能的话,本日所有的品牌跟传统企业都会得到一些机缘,过去大师都说宜家极端好,若是将来所有都是智能化的,宜家没有支持这个,会怎么办?大概很快就把他镌汰掉了。这是我们的一个初志。   刘强东:我觉得这个创业(连合办公)跟我们此刻整个行业很热的云有点雷同。过去每家企业要有处事器,有带宽,养本身的IT的职员,每个企业都是复杂的开支,每家带宽也长处事器也好,等等80-90铺张了,有的企业一台处事器,这个运算力横跨5%都没有几分钟时间,90%以上资源的铺张。   为什么不会合起来呢?这样就裁减了设计资源铺张,这个是很主要的。连合办公大概每家公司都要安稳租一个房子,签一年、两年、三年,每家公司都是有办公位的闲置,可能是不断地不足,不断租,京东过去10年每半年会租一次房,每次都换,实在都有很多的铺张。京东大概不太适合,我想像3Q这样加倍适合我们初创的公司,上来今后大概资金相比拟较有限,没有必要花很多钱装修、大班公装备啊,最后你发明80万大概都变成你的办公资产了。为什么不会合起来呢?   创业是高风险的行业,此刻我们共鸣,任何时间、任何一个国度,任何一个时代,创业者成功不到5%,也就意味着有95%的创业公司租的房子按传统方法95%的死掉的公司都要装修、租房,沈阳网站制作 做网站,用本身的钱,这不是复杂的资源铺张吗?一年之后,你发明有很多人倒闭的是由于你很多钱放在安稳资沈阳网络公司 产投资,而不是活动资产。3Q大师没必要花本身的钱,把钱财方式到不动产,专心做贸易模式创新,客户处事。极端好的创意。我还要再果敢一点,能不能提议你免租?   现场互动提问   提问:我在互联网大会上,您给习大大介绍的营业,您跟领导都说什么了呢?   刘强东:大大到我们那儿,我就简单介绍了我们的终级智能物流中央,大师知道亚洲一号已经建成五个亚洲一号的项目,我们此刻设计的东西就是终级物流中央就是所有无人的,整个物流中央所有是智能机器人完成功课,不需要任何一个人。   刘强东:2020年之前就会实现,我们会在北京建树第一个测试。我们来岁最先测试无人机送货,核心是办理农村的物流本钱高问题。此刻很简单,一辆车从县城跑到村落里面,一来一回折损就好几十块钱,大概一天一单可能两单货,为什么过去农村的电商很难做呢,这个确实本钱太高了,但是来岁最先每个县城会配几百架无人机。我们还在设计终级的快递模式,就是无人的自动驾驶汽车来送,不消快递员给大师送。   提问:年岁会是创业的障碍吗?多大的年岁就不消考虑创业了?  沈阳网站建树  潘石屹:确实是障碍。70后的人想的问题和60后不一样,网站制作 做网站,80后想的问题和70后不一样,50后基本不知道他在想什么,确实是一个很大的障碍。但是到本日这个时间,所有的企业,所有的企业家要做的工作都要去创业,不然的话没有另外路子可走。   以我为界吧,横跨我的年岁的人,像任志强这样的就不消考虑创业了,像刘强东这样的可以考虑。   刘强东:创业真的没有年岁限制,老潘此刻互联网脑子啊,用互联网改变贸易模式,造房、卖房、租赁、搞SOHO 3Q都是在进行二次创业,以是我但愿生命不止,创业不止。   提问:来岁的O2O创业市场还有发展空间么?   刘强东:O2O市场必然是有机缘,但是不幸的是,过去一年推到O2O市场的资金太多了,导致很多创业的业绩真的觉得本身公司很牛、贸易模式很牛,甚至大量的创业者无法放在用户体验的革新上,放在本钱低落效率晋升傍边去,而变成了就是要GMV要用户,就有人给钱,给行业带入了不健康。实在对付真正的创业者都是最好的时间,对付骗子才是冬天。   提问:叨教潘总和东哥,创业公司应该尽管避免在BAT以及京东这样的大公司已经进入的规模内创业呢?还是应网站建树 该僵持本身的方向,创业者应该奈何快速的切入一个规模占领市场份额?   刘强东:我觉得即使像BAT、京东已经存在的规模,你只要能找到一个有别于我们的一个非凡的竞争力,都可以做。2004年我做电商的时间只有36个兄弟,其他沈阳网站优化 什么都没有,我们没有融资,没有手艺。2004年,中国电商什么状态呢?阿里在2001年已经拿到10亿美金雅虎的投资,当当已经拿到C轮融资2750万美金,卓越网已经是7500万美元卖给亚马逊,美国有一个做IT起身的,专门做B2C的电商,叫新蛋,在美国销售额的是20亿,每年净利润是5000万美金。而我们什么都不是。但是为什么我们还可以或许起来,核心就是我们一起走来没有剽窃、模仿任何一家公司的贸易模式,我们一直按照我们的节拍来的。   我们花了10年把品类网络公司 所有扩充完,但是后来做B2C的,一上来花一年两年就上了几百万,几万万的商品,但实在企业后端的供给链基本没有。你必需要有创新,要做得跟别人不一样,无关于BAT跟京东在不在这个行业,就是在于你的创新有没有给客户带来有用的代价。 网站设计

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